Política de envío

Gracias por comprar en nuestra tienda. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos de envío, tiempos de entrega y costos.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.

  • Los pedidos no se procesan ni envían fines de semana ni días festivos.

  • Si experimentamos un alto volumen de pedidos, el procesamiento puede retrasarse ligeramente. En ese caso, te notificaremos por correo electrónico.

2. Tiempos de Envío Estimados

Los tiempos de entrega varían según el destino:

Envío nacional:

  • Tiempo estimado: 2 a 5 días hábiles

Envío internacional:

  • Tiempo estimado: 7 a 15 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como aduanas, clima o retrasos de la empresa de transporte.

3. Costos de Envío

  • El costo de envío se calcula en el checkout según destino y peso del paquete.

  • Podemos ofrecer envío gratis en pedidos superiores a $___ (opcional — puedes definirlo).

  • Las promociones de envío gratis se indicarán claramente en la tienda cuando estén activas.

4. Confirmación y Seguimiento

  • Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado.

  • Incluiremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

  • El número de seguimiento se activa normalmente dentro de 24–48 horas.

5. Dirección Incorrecta o Incompleta

  • El cliente es responsable de proporcionar la dirección correcta.

  • Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

  • No somos responsables por entregas fallidas debido a errores en la dirección proporcionada.

6. Retrasos de Envío

No somos responsables por retrasos causados por:

  • Aduanas

  • Eventos climáticos

  • Problemas logísticos del transportista

  • Temporadas de alta demanda

Sin embargo, siempre te ayudaremos a dar seguimiento a tu pedido.

7. Paquetes Perdidos o Dañados

  • Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de 48 horas de recibido con fotos del paquete y del producto.

  • Si el paquete se pierde en tránsito, abriremos un reclamo con la empresa de envíos.

  • Cada caso será evaluado para ofrecer reemplazo o solución.

8. Impuestos y Aduanas (Envíos Internacionales)

  • Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o aranceles de aduana.

  • Estos cargos son responsabilidad del cliente.

  • No tenemos control sobre estos costos ni podemos predecir su valor.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes contactarnos en:

  • Correo: impactforce2026@gmail.com